Акции
Гарантия
Магазин FazaSporta является официальным представителем крупнейших мировых производителей спортивного оборудования и каждый товар поставляется с гарантией изготовителя. Мы действуем строго в рамках законодательства Российской Федерации, а так же придерживаемся действующих правил продажи дистанционным способом.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ
Для жителей Москвы и Московской области
- Если товар вышел из строя в гарантийный период, сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне);
- К Вам будет направлен специалист для диагностики и ремонта;
- Ожидайте мастера, который на месте устранит неисправность или же заберет товар в сервисный центр.
Для жителей других городов России
- Если товар вышел из строя в гарантийный период, сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне);
- Специалисты сервисного центра удаленно диагностируют неисправность;
- По результатам диагностики Вам будут даны соответствующие рекомендации и, в случае необходимости, будет выслана запасная часть на замену (бесплатно);
- Если на месте изделие починить не удалось, то Вы можете отправить его в сервисный центр. В этом случае мы компенсируем все затраты на пересылку. Как правило, ремонт занимает не более десяти дней.
* В случае если по результатам диагностики будет установлено, что неисправность изделия возникла из-за несоблюдения правил эксплуатации, в гарантийном ремонте Вам будет отказано.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
- Сообщите об этом нам или напрямую в сервисный центр (номер указан в гарантийном талоне);
- Описывайте проблему, после чего инженеры сервисного центра в зависимости от ситуации объясняют дальней порядок действий;
- Специалист либо устранит неисправность, либо выдаст Акт о том, что товар не подлежит ремонту, в таком случае наш магазин по согласованию с вами заменит товар на новый или аналогичный с пересчетом стоимости.
- *при возврате товара ненадлежащего качества при себе обязательно иметь оригинал Акта
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
(распространяется на правоотношения с физическими лицами)
- Если по каким либо причинам Вы примете решение вернуть качественный товар, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы имеете право вернуть или обменять его на аналогичный в течение 7 дней с момента совершения покупки - при соблюдении определенных условий. Товар принимается в том случае, если предоставляются все необходимые документы, а также полностью сохранен товарный вид, потребительские свойства — отсутствуют следы сборки и эксплуатации, не нарушены внешняя и внутренняя упаковки;
- При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Транспортировка спортивного товара, его разборка и демонтаж оплачивается клиентом. Эта сумма может вычитаться из общей суммы возврата или оплачивается отдельно, все моменты оговариваются в индивидуальном порядке;
- Так же Вы можете самостоятельно вернуть спортивный товар к нам. Его осмотрят специалисты и выдадут Вам новый, либо вернут деньги.
- Москва: В пределах МКАД забор или замена нового товара обойдется Вам в 5900 рублей. При доставке в область будет удержано 5900 руб., а так же оплата киллометража от МКАДа до адреса: 1км=50 руб.
Регионы: Забор или замена нового товара рассчитывается исходя из тарифов транспортной компании, а именно: стоимость доставки магазин-клиент-магазин + 1000 (услуги сдачи в терминал ТК).
СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
Вы не знаете как собрать тренажер/батут или другой спортивный инвентарь, нужна помощь в настройке оборудования или у вас проблемы с товаром? Сервисная служба «FazaSporta» примет заявку и сделает все на высшем уровне. Порядок действий при оформлений заявки:
Не хватает комплектующих, по возможности прислать на почту:
-видео;
-четкие фото места монтажа недостающей детали;
-фото заполненного гарантийного талона.
Сломалось оборудование, по возможности прислать на почту:
-видео;
-четкие фото неисправности;
-фото заполненного гарантийного талона.
График работы сервисного специалиста: (пн-пт с 10:00 до 18:00 по МСК)
Электронная почта сервиса: [email protected]
Возникли вопросы? Обращайтесь к нашим специалистам. Мы рады каждому Вашему звонку!
Бесплатный звонок по России: 8(800)550-71-54,
Бесплатный звонок по Москве: +7(495)374-71-54
Электронная почта: [email protected]
Всегда с Вами,
Команда FazaSporta.com
Будьте на спорте!
